お知らせ

患者様・ご家族の皆様へ

当院が利用している予約システム「アットリンク」の運営会社である株式会社メドレーより、第三者による不正アクセスが発生し、システムに登録された個人情報が外部に漏えいしたことが公表されました。

患者様ならびにご家族の皆様には、本件によりご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

また、予約システムの停止に伴い、外来診療においても通常よりお待ちいただくなど、ご不便やご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

1．漏えいした個人情報について

運営会社の公表によると、今回の不正アクセスにより、対象となる医療機関の利用者様について、以下の個人情報が外部に漏えいしたことが確認されています。

【アットリンクアプリ・WEB予約をご利用の方】

• 氏名、フリガナ、誕生月日
• メールアドレス（登録された方）
• ログインID、パスワード
• 利用した医療機関名、利用登録日、最終来院日
• オンライン決済の履歴（決済日・金額のみ。アプリ経由でオンライン決済を利用された方）

【アットリンクアプリ・WEB予約をご利用でない方】

• 氏名、フリガナ、誕生月日
• 利用した医療機関名、利用登録日、最終来院日
• ログインID、初期パスワード

なお、オンライン決済に関して、クレジットカード番号等は運営会社が保有していなかったと公表されています。

上記は運営会社が公表した情報項目です。対象となる医療機関や利用者の範囲等については、運営会社が引き続き調査を進めております。

2．患者様へのお願い

患者様におかれましては、以下の点にご注意くださいますようお願いいたします。

• 他のサービスで同じパスワードを使用されている方は、不正にログインされるおそれがあるため、該当するサービスのパスワードを変更してください。
• アットリンクアプリ・WEB予約のパスワードは、サービス再開時に新たに設定していただくこととなっており、現時点で変更していただく必要はありません。
• 当院や運営会社、カード会社等を名乗る不審なメール・SMS・電話には十分ご注意ください。運営会社から、メール・SMS・電話でパスワードやクレジットカード情報を尋ねることはないと公表されています。

3．当院の対応について

当院では、運営会社から公表される情報を確認し、当院への影響について引き続き情報収集を行ってまいります。

今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、当院ホームページ等を通じてご案内いたします。

4．本件に関するお問い合わせ先

本件の調査状況や個人情報への影響等の詳細につきましては、運営会社の専用窓口へお問い合わせください。

株式会社メドレー（アットリンク運営会社）
専用メールアドレス：at-link@medley.jp

詳細は、以下の公式サイトをご確認ください。
アットリンクへの不正アクセスに関する調査状況（公式サイト）

患者様ならびにご家族の皆様には、ご心配とご不便をおかけしておりますことを、改めてお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2026年10月27日

しのだの森ホスピタル